丰田-一汽丰田RAV4 空调出风口导风板电机齿轮故
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  本人2012年10月在沈阳华通丰田4S店购买一台2012款四驱2.4排量的一汽丰田RAV4车(型号TV6460GLX-I,发动机号:F978962),至今一直按5000公里左右在此4S店保养、购保险,现行车里程不到10万公里。

  近日,发现该车在空调内循环时会出现手套箱后哒哒的异响,空调出风模式改为外循环则声音消失的问题。随后到购车的沈阳华通丰田4S店询价拟修理,得到初步报价是手工费拆仪表盘大盖1200元,其他的换件等加一起约2000左右吧。听到该报价觉得非常意外,微型电机轴更换一个100余元的件,要用近20余倍的手工费? 随后我多方咨询了解了一下类似故障的解决途径及费用。

  据我了解该毛病是一汽丰田RAV4的通病,在4S店修车师傅那也是常见故障了,在某网站上更是看到新闻媒体发布的《丰田车可靠耐用的美誉度正在遭遇挑战》和众多车主对此故障的投诉。 如:

  1、陕西车主李先生购买的RAV4出现车辆空调出风口异响问题,经4S店检查为出风口电机和齿轮损坏,但时隔半年4S店才对部件进行更换。据车主了解,主要是由于大批RAV4车辆出现该问题,导致配件供应不足造成。

  2、来自山东的车主黄先生也印证了这一说法,车主称自己询问了好几位身边的RAV4车主,均表示车辆有此问题。黄先生认为,这应该是这批RAV4车辆的配件存在一定产品缺陷,强烈要求一汽丰田厂家进行召回处理。

  3、天津车主安先生分析认为,RAV4空调出风口导风板电机齿轮出现问题主要是由于材料缺陷引起。由于齿轮为塑料材质,如果材质出现一定问题,再经过暖风及冷风的共同作用,会出现塑料材质老化变脆,最终导致齿轮受损。

  从车主反映的故障现象来看,安先生的这种说法不无道理。一般而言,3年以上车辆的一些部件会存在老化现象,但空调出风口导风板电机齿轮损坏的还鲜有遇到,不要说是20万元左右的车型,就连几万元的车辆也很少出现。很有可能是由于电机齿轮部件的制造工艺及材质存在明显质量问题,由于长期磨损而产生跳齿,因而在调节出风模式时产生异响,甚至失灵。

  4、另一位来自广东的车主黄先生在投诉中称:“RAV4出现出风口异响后,4S店工作人员判断建议拆仪表台,检修伺服电机跳齿。”但询问后才知道,光拆仪表台的工时费就要1000多元,更不要说维修配件的费用了。

  5、还有一位辽宁的刘先生也为此事而苦恼不已,因车辆已经出保,维修费用更是高达二千多元!

  综上所述,本人诉求如下: 1、希望一汽丰田珍惜自己的车主客户,不推诿,敷衍,该维修的维修,该召回的召回。 2、虽然车辆时间已超出3年保修期,但还未超过10万公里,此问题应系产品质量原因,造成配件耐用性较差所致,理应由厂家改进配件质量,对故障车辆承担相应免费维修责任。而不应当让车主自费进行更换。 3、如果这真是解决不了的的偶发故障,那一汽丰田就该在设计上考虑出现这个故障的修理方便问题,而不该换件成本120元,揭盖手工费用1200元。 希望能收到负责任的答复!

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