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  骆先生在去年七月买了一台42英寸型号为TPW42M78的海信电视机,“扣除国家补贴费后花了4300多元。”骆先生说,在这一年多的时间里,这台电视机经常出现死机现象,在重启之后又恢复了原样。“可是上个星期它突然出现了蓝屏现象,遥控器怎么按都没用。”

  “华科家电维修人员说,主要原因是主板坏了,并且维修费需要500多元。”骆先生说,自己买来海信电视机以后,仅仅使用了一年多时间,屡屡出现问题实在不能理解。

  记者随后联系了海信官方维修人员,“我们的产品严格按照三包的服务规定,规定一年整机保修,主要部件保修期为三年,由于主板损坏属于整机范围,所以去年7月买的产品已经过了一年的保修期。直线电机铁芯”但海信官方维修人员表示,至于具体的费用,在由海信方面派出专业维修人员进行检查后,再做估算。

  在国家发布的“三包”商品中,彩电类的有效期整机为半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。而换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

  由于骆先生之前在电视出现死机时没有及时告知海信,并留下维修记录,所以在后续的维权过程中只能按照一年的整机保修范围来算,尽管骆先生认为海信电视机的质量有待商榷,但已超出保修期限,只能支付维修费用。

  “电视机产品本身是在国家的三包产品内,一些商家则会在国家三包的规定上延长保修时间。直线电机铁芯而骆先生购买的海信电视机虽然只用了一年半就出现了问题,但因为超出了它产品规定的一年保修期,所以只能与商家协商了。”杭州市下城区消费者协会相关负责人说。

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